Einblicke mit Mehrwert

Wie funktioniert Kundenbeziehungsmanagement in einem international erfolgreichen Mittelstandsunternehmen – und was passiert, wenn Theorie auf gelebte Praxis trifft? Im Rahmen des Kurses „Customer Relationship Management“ besuchten Studierende des Campus Iserlohn der University of Europe for Applied Sciences Schlüter-Systems. Mit dabei: angehende E-Commerce-Spezialisten und Business-Manager, die an der Schnittstelle von Vertrieb, Marketing und Digitalisierung ausgebildet werden. Der Kurs wurde geleitet von Prof. Dr. Michael Pankow, Professor für Marketing und Vertrieb, ehemaliger Industrie-Geschäftsführer und CRM-Experte mit über 25 Jahren Praxiserfahrung.

Nach einer Unternehmensvorstellung in der Schlüter-WorkBox folgte eine kompakte Werksführung durch zentrale Bereiche wie Stanzerei, Beschichtung und Logistik. Die Studierenden erhielten dabei nicht nur einen Blick hinter die Kulissen der Produktion, sondern auch ein Verständnis für die digitale Unterstützung von Kundenprozessen und die Relevanz moderner CRM-Strategien in einem dreistufigen Vertriebsmodell.

„Ich halte es für essenziell, dass unsere Studierenden auch außerhalb ihrer dualen Praxispartner über den Tellerrand schauen“, so Prof. Dr. Michael Pankow. „Schlüter-Systems steht nicht nur für Innovation und Qualität, sondern zeigt eindrucksvoll, wie CRM-Programme zur Optimierung von Kundenbeziehungen und Geschäftsprozessen im Mittelstand beitragen können. Für unsere Studierenden ist das ein echter Mehrwert.“